728x90 글감1 챗봇의 역할은 수다꾼 보다는 효율성, 알고리즘 보다는 데이터의 품질이 중요 페이스북 메신저에 활동 중인 기업용, 개인용 챗봇이 10만 개를 돌파했다. 미국 기업의 31%가 챗봇 도입을 고려하고 있다. 챗봇을 도입하려는 기업이 고려해야 할 점. 1. 도입 목적을 확실히 정하고 용도는 되도록 좁게 설정하라 2. 질문/대답 데이터 확보부터 시작하라 3. 텍스트 대화의 한계를 보완할 수 있는 그래픽 인터페이스를 준비하라 4. 용도에 맞게 인앱(in-app) 방식과 메신저 플랫폼 중에 선택하라 포레스터리서치(Forrester Research)의 최근 임원 설문 조사에 따르면 현재까지 기업의 4%만이 챗봇을 배포했지만 31%가 챗봇을 테스트 중이거나 도입 계획을 세우고 있다. 챗봇을 도입하고 싶어 하는 기업들이 그만큼 많다. 또 페이스북에 따르면 페이스북 메신저에서 운영되는 기업과 개인의.. 2021. 12. 2. 이전 1 다음 728x90
